Temse, 12 oktober 2026 – Naar aanleiding van haar 70ste verjaardag, lanceerde de Belgische retailketen AVA begin deze maand haar allereerste getrouwheidsprogramma. Na een succesvolle testfase, kunnen voortaan alle AVA-klanten punten sparen en die inruilen voor tal van voordelen en verrassingen. Voor de keten in kantoor-, hobby- en feestmaterialen is het nieuwe spaarprogramma meer dan kortingen uitdelen alleen: “Met AVA Moments zeggen we in de eerste plaats dankjewel tegen onze klanten, maar willen we hen het leven ook gemakkelijker maken met inspiratie en aanbiedingen op maat,” zegt co-CEO Koen Van Weddingen. De uitrol van het programma maakt deel uit van de digitale strategie, al maakt AVA geen onderscheid: “Of je nu online of in één van de 53 winkels koopt, of je nu bestaande of nieuwe klant bent, we willen al onze klanten laten meegenieten van de voordelen.”
Het spaarprincipe is eenvoudig: bij een nieuwe aankoop of het maken van een account verzamel je eenmalig 20 welkomspunten. Daarna ontvang je per gekochte euro een extra spaarpunt. Maar ook wie contactgegevens of zijn gezinssituatie wordt beloond.
“Op deze manier willen we dichter bij de klant staan. Hoe beter we hem of haar kennen, hoe beter we gericht acties kunnen voorstellen of inspiratie voorschotelen. Niemand zit te wachten op overbodige mails of vouchers waar ze niets mee kunnen aanvangen, dus moeten we onze marketing slim en op maat aanpakken. Bovendien komen klanten vaak bij AVA op een belangrijk moment in hun leven: een huwelijk, een geboorte, een lentefeest, een verjaardag,… Op die momenten is extra inspiratie of korting vaak heel erg welkom,” legt Van Weddingen uit.
Na een succesvolle testfase in Brugge, Sint-Niklaas en Tournai, is het spaarsysteem nu over heel België en Luxemburg beschikbaar. In deze fase van de uitrol kunnen punten uitsluitend ingeruild worden voor een cadeaubon van €5 (250 punten) of een selectie aan gratis producten. Die producten wisselen om de 2 maanden. Maar op termijn wil AVA verder gaan.
“We bekijken of we de punten op termijn ook kunnen laten inruilen voor ‘experienced based’-beloningen, om het in marketingtaal te zeggen,” zegt Kiana Nuyttens, E-comm, CRM & Loyalty Manager bij AVA. “Ik denk aan exclusieve workshops of vooraf bestellen van unieke collecties bijvoorbeeld. Maar dat is voor later. Vandaag zijn we vooral tevreden met de lancering. Technisch gezien staat alles op punt en de reacties van klanten zijn lovend. Daar draait het om!”
--- Einde persbericht ---
Voor meer informatie, beeldmateriaal of interviewaanvragen, gelieve contact op te nemen met (contact enkel voor pers, niet voor publicatie)