COMMUNIQUE DE PRESSE : AVA fait son entrée dans les rues commerçantes : un City Concept compact à Louvain servira de test pour une nouvelle stratégie de vente

LOUVAIN/TEMSE, 23 septembre 2026 – Pas un immense magasin situé le long d'un axe routier, mais un immeuble compact au beau milieu de la Diestsestraat à Louvain : la chaîne de distribution belge AVA teste un nouveau concept de magasins en centre-ville. Avec l'ouverture récente de ce site en ville fin août, le spécialiste belge de la décoration de fête et des fournitures de bureau mise sur la tendance actuelle à la proximité : « Notre objectif reste le même : être proches de nos clients et facilement accessibles. Mais en 2026, le consommateur n'envisage pas l'accessibilité de la même manière qu'il y a une dizaine d'années », explique Fay Van Weddingen, co-présidente du groupe. Au cours des prochains mois, AVA évaluera le test et adaptera sa stratégie de vente en fonction des résultats obtenus à Louvain.

À l'exception des sites de Gand et d'Anvers, la marque AVA est généralement connue pour ses vastes magasins (et parkings) localisés en dehors des centres-villes. Alors qu'elle fête ce mois-ci ses 70 ans d'existence (dans le commerce de détail), la chaîne compte aujourd'hui 53 magasins répartis dans toute la Belgique. Avec la nouvelle adresse à Louvain, AVA délaisse le destination store et opte pour un lieu très fréquenté, ce que l'on appelle le footfall dans le jargon commercial.

« Lors de notre étude de marché, mais aussi avec les magasins pop-ups temporaires que nous avons ouverts entre autres à Knokke et à Ostende pendant la période de Noël ou l'été, nous avons remarqué que les clients appréciaient vraiment de trouver un magasin AVA pendant leur sortie shopping habituelle », ajoute Van Weddingen. « En ville, nous touchons par ailleurs un groupe cible qui n'a pas de voiture ou ne l'utilise pas et pour qui nos magasins traditionnels le long des axes routiers sont donc moins accessibles. Nous constatons, surtout à Louvain, que les visites spontanées nous permettent de toucher un nouveau groupe cible/public qui n'a pas forcément l'habitude de venir dans nos magasins situés dans des parcs d'activités commerciales. »

Un plus petit assortiment renforcé par une offre en ligne

Les bâtiments commerciaux en centre-ville étant généralement plus compacts, AVA a dû opérer des choix d'assortiment malins pour son City Concept. À Louvain, l'accent est donc placé sur les fournitures de bureau et d'étude, ce qui n'a rien de surprenant pour une ville étudiante. L'offre est complétée par des articles de saison et une sélection d'articles de loisirs et de fête.

Pour permettre malgré tout aux clients de profiter de l'ensemble de sa gamme, AVA mise activement sur une approche omnicanale : les clients peuvent s'adresser au personnel pour commander des articles de l'assortiment complet qu'ils peuvent faire livrer, soit au magasin, soit à domicile.

« Nous n'avons bien sûr pas tous les produits en stock, mais nous aidons les clients à passer leurs commandes en ligne. Le professionnalisme et les conseils de notre personnel font toute la différence », précise Larissa Declercq, regiomanager.

Premiers résultats et ambition

Les résultats des premières semaines sont prometteurs. AVA considère le site de Louvain comme un test important. Si les réactions restent positives et les chiffres encourageants, la marque n'exclut pas de déployer le City Concept dans d'autres centres-villes belges à l'avenir.

« Après les premières semaines, les réactions des clients sont particulièrement positives. Ils sont agréablement surpris de trouver AVA dans leur centre-ville et curieux d'entrer pour y jeter un œil. C'est exactement ce que nous escomptions. Les premiers résultats dépassent nos attentes, surtout dans le domaine des articles de bureau. »

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